Політика Конфіденційності

Угода користувача

1. Загальні положення

1.1. Ця публічна угода (далі - “Угода”) адресована необмеженому колу осіб, які є Користувачами або Покупцями інтернет-магазину, який знаходиться за посиланням: dronfix.com.ua (далі - “Сайт”).

1.2. Відповідно до ст. 633, ст. 641 Цивільного кодексу України та ст. 11 ЗУ «Про електронну комерцію» ця Угода є публічним договором.

1.3. Отримуючи доступ до матеріалів і сервісів Сайту, Користувач або Покупець автоматично вважається стороною цієї Угоди.

1.4. Продавець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди без попередження про це Користувача/Покупця, а подальше користування Користувачем/Покупцем інтернет-магазином означає, що Користувач/Покупець автоматично прийняв зміни до Угоди.

1.5. Користувач або Покупець погоджується з тим, що всі умови Угоди йому зрозумілі та він приймає їх повністю і беззастережно.

 

2. Реєстрація на Сайті

2.1. Для формування Замовлень Користувач/Покупець може пройти процедуру реєстрації на Сайті.

2.2. Під час реєстрації на Сайті Користувач/Покупець зобов\'язується надати достовірну та точну інформацію про себе і свої контактні дані для виконання Продавцем своїх зобов\'язань.

2.3. Користувач/Покупець зобов\'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані під час реєстрації. Будь-які дії, здійснені в Особистому кабінеті, з використанням облікових даних Користувача/Покупця, вважаються виконаними Користувачем/Покупцем особисто.

2.4. Користувач/Покупець може видалити свої облікові дані та Особистий кабінет. Запит на видалення повинен бути надісланий з електронної адреси, зареєстрованої на Сайті, на електронну пошту Продавця. Після видалення у Користувача/Покупця не буде можливості відновити записи Особистого кабінету (включаючи список Замовлень по всіх сервісах, облікові дані тощо).

2.5. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, наданої Користувачем/Покупцем при реєстрації на Сайті.

 

3. Порядок оформлення замовлення, ціноутворення

3.1. Користувач/Покупець має право здійснити оформлення замовлення Товару (далі -“Замовлення”), який є в наявності та відображається за посиланням dronfix.com.ua, шляхом додавання обраних Товарів у “Кошик”та/або через оператора контакт-центру Продавця.

3.2. У випадку відсутності замовленого Товару, представник Продавця зобов\'язаний повідомити про таке Користувача/Покупця, засобами зв\'язку, зазначеними при оформленні Замовлення.

3.3. У випадку відсутності замовленого Товару, Користувач/Покупець має право замінити його на Товар аналогічної марки, моделі тощо, а також відмовитися від товару та/або скасувати Замовлення.

3.3.1. У випадку, якщо Замовлення було оплачено Користувачем/Покупцем, Продавець зобов’язаний повернути грошові кошти, відповідно до п.5.3. Угоди.

3.4. Товар продається за цінами, встановленими на момент підтвердження Замовлення Користувачем/Покупцем.

3.6. Під час оформлення Замовлення Користувач/Покупець отримує інформацію про вартість Замовлення.

3.7 Загальна вартість товару, що продається Покупцеві, зазначається у фіскальному чеку.

3.8. Ціни на товари можуть змінюватись Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку та інших факторів, що впливають на ціноутворення. У будь-якому випадку, ціна Товару підтвердженого Замовлення залишається незмінною.

3.9. Право власності на товар переходить від Продавця до Покупця з моменту наступного за зарахуванням грошових коштів за товар на розрахунковий рахунок Продавця.

 

4. Оплата та доставка товару

4.1. Покупець здійснює оплату за товар способом обраним під час формування Замовлення. Можливими є наступні способи оплати Товару:

4.1.1. Шляхом здійснення оплати з використанням Сервісу оплати на Сайті Продавця.

4.1.2. Оплата Замовлення під час отримання у представника оператора поштового зв’язку.

4.1.3. Оплата з використанням сервісу оплати на сайті для доставки на ТТ Продавця.

4.2. Оплата вартості Товару здійснюється у національній валюті України.

4.3. Доставка товару здійснюється способом, що обраний Покупцем під час формування Замовлення. Можливими є наступні способи доставки Товару:

4.3.1. З використанням послуг операторів поштового зв’язку, що доступні Покупцю для обрання на Сайті Продавця під час формування Покупцем Замовлення. Термін для отримання Замовлення у відділеннях операторів поштового встановлюється їх внутрішнім регламентом.

4.4. Вартість доставки товару та комісії оператора поштового зв’язку за перерахування грошових коштів не включено до вартості товару.

4.5. Всі витрати пов’язані з доставкою товару з використанням послуг операторів поштового зв’язку сплачуються Покупцем.

 

5. Гарантійні зобов\'язання. Порядок прийняття звернень щодо товару. Обмін та повернення товару

5.1. У разі виникнення з боку Користувача/Покупця запитань, пропозицій, претензій він може звернутися до Продавця, зателефонувавши за телефоном +380 66 715 78 80 або надіславши електронного листа на пошту: dronefix.com.ua@gmail.com .

5.2. На Продукцію, придбану в інтернет-магазині dronfix.com.ua, надається гарантія відповідно до чинного законодавства.

5.3. Товар може бути повернутий протягом 14 днів з моменту оформлення замовлення, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд. Разом з товаром Покупець повинен надати чек та Заяву на повернення товару.

5.4. Для повернення будь-якого товару незалежно від причин повернення Покупець обов’язково має вкласти в упаковку з товаром, що повертається, заповнену та підписану зі свого боку заяву на повернення, зазначивши в ній найменування та кількість товару, що повертається, а також фактичні причини повернення.

5.5. Товар, що постачається в індивідуальній упаковці (упаковці виробника), підлягає поверненню у такій упаковці. При відправці така упаковка має бути додатково упакована Покупцем для збереження її цілісності та зовнішнього вигляду.

5.6. У разі підтвердження наявності підстав для повернення товару договір купівлі-продажу вважається розірваним, а товар – повернутим в день фактичного отримання товару та усіх необхідних документів для його повернення.

5.7. Доставка Покупцю товару, не прийнятого Продавцем до повернення, здійснюється за рахунок Покупця.

5.8. Товар належної якості повертається виключно за відсутності ознак використання, в неушкодженій упаковці, у повній комплектації з повним комплектом документів.

5.9. Якщо товар має недоліки, які не є істотними недоліками, після закінчення 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Покупець має право звернутися до Продавця з вимогами, що передбачені чинним законодавством України у разі придбання товару неналежної якості.

5.10. Заміна або повернення товару протягом гарантійного строку здійснюється виключно за умови наявності істотного недоліку, що може бути підтверджений офіційним / авторизованим сервісним центром та доказами наявності такого недоліку під час отримання відповідного товару в службі кур’єрської доставки.

5.11. Вимоги Покупця щодо повернення товару (за наявністю істотних недоліків) з компенсацією його вартості задовольняються за умови вчинення Покупцем усіх дій, необхідних у гарантійному випадку, які викладені у цій Угоді користувача, зазначені у відповідних розділах (сторінках) Сайту та визначені чинним законодавством України, в тому числі:

надання разом із товаром заповненої та підписаної заяви на повернення,

направлення товару у належній упаковці у повній комплектації,

надання разом з товаром всіх супроводжуючих документів та документів про підтвердження наявності істотного недоліку (висновку сервісного центру, доказів наявності  такого недоліку під час отримання відповідного товару в сліжубі кур’єрської доставки, розрахункового документу за товар (чеку, квитанції тощо), гарантійного талону, технічного паспорту тощо),

надання реквізитів банківського (карткового) рахунку для перерахування компенсації.

5.12. Продавець має право відмовитися від приймання товару, відправленого Покупцем без надання передбачених документів, а також не розглядати заяву Покупця до усунення допущених ним недоліків. В такому випадку датою розірвання договору купівлі-продажу вважатиметься дата усунення Покупцем допущених недоліків (надання необхідних документів тощо).

5.13. У разі неусунення Покупцем недоліків протягом 1 місяця, зобов\'язання Продавця щодо забезпечення збереження такого товару припиняються, і він має право розпоряджатися товаром на власний розсуд.

5.14. Продавець не зобов\'язаний здійснювати зворотну відправку товару, заяву на повернення по якого оформлено Покупцем неналежним чином або у разі ненадання необхідних документів.

5.15. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо буде доведено, що дефекти товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування товаром, умов його зберігання або умов повернення.

5.16. Витрати, пов’язані з доставкою товару та комісія оператора поштового зв’язку чи банку за перерахування грошових коштів не підлягають поверненню покупцю.

 

6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. ПЛАТІЖНІ РЕКВІЗИТИ

6.1. Кошти повертаються Покупцеві після отримання повернутої Продукції, обробки Продавцем належним чином заповненої Покупцем заяви на повернення із доданими документам щодо товару та підтвердження наявності підстав для повернення.

6.2. Строк та спосіб повернення Покупцю коштів визначається Продавцем згідно чинного законодавства.

6.3. Для повернення коштів Покупець має право зазначити дані своєї банківської карти у заявці на повернення.

6.4. Якщо інше не зазначене Продавцем або не погоджене Покупцем та Продавцем, кошти за повернуту Продукцію перераховуються на банківську карту, з якої була здійснена оплата даної Продукції, а якщо оплата здійснювалась без використання банківської карти - на банківську карту, зазначену в Профілі як основна та/або у заявці на повернення.

 

7. Обмеження відповідальності та порядок вирішення спорів

7.1. Продавець не несе відповідальності за будь-які втрати та збитки Користувача/Покупця пов’язані з використанням Сайту Продавця, а також неналежним виконанням обов’язків Користувача/Покупця передбачених цією Угодою.

7.2. Продавець не несе відповідальності за дії або бездіяльність оператора поштового зв’язку, що призвели до збитків Користувача/Покупця та пов’язаних з цим несприятливих наслідків.

7.3. Користувач/Покупець підтверджує, що належним чином ознайомився з публічною угодою та іншими посиланнями, що пов’язані з нею. Користувач/Покупець не може використовувати недостатню обізнаність з умовами публічної угоди та іншими посиланнями як підставу для визнання публічної угоди неукладеною або недійсною.

7.4. У випадку наявності спорів та/або розбіжностей Користувач/Покупець і Продавець зобов’язані їх вирішити шляхом переговорів. У випадках, коли спори неможливо вирішити шляхом переговорів спори вирішуються у порядку передбаченому чинним законодавством України.

 

8. Конфіденційність і захист персональних даних

8.1. Персональні дані Користувача/Покупця обробляються відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних» Закону України від 01 червня 2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних».

8.2. Приєднуючись до даної Угоди, Користувач/Покупець погоджується із політикою конфіденційності розміщеної на Сайті, а також дає дозвіл на використання своїх персональних даних, наданих Продавцю при реєстрації на Сайті та/або оформленні Замовлення на Сайті без реєстрації.

8.3. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця для:

• реєстрації Користувача/Покупця на Сайті;

• виконання своїх зобов’язань перед Користувачем/Покупцем;

• оцінки та аналізу роботи Сайту;

• інформування про проведення акцій тощо.

8.4. Користувач/Покупець дає згоду на використання Продавцем технології cookie. Файли cookie не містять особистої інформації та не можуть жодним чином зчитувати інформацію жорсткого диска Користувача/Покупця. Файли cookie використовують для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються, зокрема для швидкої ідентифікації Користувача/Покупця, збереження налаштувань Користувача/Покупця, його персональних уподобань, відстеження стану сесії доступу Користувача/Покупця і характерних для нього тенденцій. Продавець також використовує файли cookie в рекламних цілях, зокрема щоб керувати оголошеннями на сайтах у мережі Інтернет. Після вимкнення технології cookie Користувачем/Покупцем, Продавець не гарантує повної працездатності Сайту або деяких його сервісів.

8.5. Користувач/Покупець несе відповідальність за достовірність зазначеної під час реєстрації на Сайті та оформлення Замовлення інформації, погоджується на всі ризики, пов\'язані з недостовірністю такої інформації.

8.6. Продавець має право здійснювати запис телефонних дзвінків із Користувачем/Покупцем з метою поліпшення якості обслуговування останнього, на що Користувач/Покупець дає свою беззастережну згоду.

 

9. Інформаційні повідомлення

9.1. Реєструючись на Сайті, Користувач/Покупець надає Продавцю згоду на отримання інформаційних повідомлень від Продавця за допомогою служб коротких повідомлень (SMS), месенджерів (Viber, Telegram тощо), електронної пошти.

9.2. У будь-який момент Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання такої розсилки, шляхом надсилання листа Продавцю та/або зазначення відповідної відмітки в Особистому кабінеті.

 

10. Реквізити Продавця

ФОП “Анохіна Наталія Юріївна” 

Код ЄДРПОУ 3397806864

IBAN UA913220010000026009330118345

Електронна адреса: dronefix.com.ua@gmail.com